列車が運行時刻より遅れたことにより、お客さまが旅行を取りやめる場合には、運賃をいただくことなく乗車駅までお戻りいただくことができます。

この場合は、運賃の全額をお返しさせていただきます。また、途中駅で下車される場合は、お乗りにならない区間の運賃をお返しいたします。

特急またはMESが運休または途中駅で運行を取りやめたことによって、特急券に表示された座席を全区間または一部区間を使用することができなくなった場合は特急券の全額をお返しいたします。

• くわしくは係員におたずねください。
• 運行状況につきましては、駅などの案内および名阪電鉄ホームページなどでご確認ください。

列車の運転休止、遅延により指定された鉄道・航空機に乗車・搭乗できなかった場合でも交通費・宿泊費等の補償等について当社は一切負担いたしかねます。

また、他の鉄道・航空機等の遅延等により、あらかじめ所持する特急券を使用することができなかった場合でも特急券の変更および料金の払いもどし等のお取扱いはできませんので、あらかじめご了承ください。

J-ALERT（J-アラート）やEm-Net（エムネット）により、政府から弾道ミサイル等発射に関する情報を受信した場合、当社では安全のため列車の運転を見合わせることとしております。安全が確認できましたら、順次運転を再開いたします。